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        心享服務

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        用心服務 感動客戶

        點擊數:11432018-07-20 10:24:15 



        2018年06月10號,客戶經理陳昌忠晚上下班到家后,七點四十突然接到客戶徐女士的電話,電話里徐女士焦急的表示“今天到店里保養,女兒在兒童區垃圾桶旁邊玩的,離店時間在5點多左右,不小心將手鐲落在店里了,這個手鐲是家里去世的老人留下的,特別重要,請客戶經理明天幫忙找下”,客戶經理陳昌忠電話里能聽出徐女士特別著急,老人留下的東雖不是最值錢的,但最起碼也是給家里人留下的一種信念,突然想到保潔服務人員,一早就會過來清理垃圾,現在過去肯定還有希望幫客戶找到,優質的服務理念告訴自己,客戶遇到問題了,這時候必須要幫助客戶找到遺失的物品。想到這里,陳昌忠立馬從家里開車到公司,幫客戶尋找,終于在店里幫客戶找到了丟失的物品,立馬聯系了客戶,熱心的陳昌忠晚上還幫客戶把遺失的物品送上門,客戶激動的一再表示感謝“你們天泓凱薩的用心服務真的感動到我,特別感謝你們”客戶一再表示對其感謝,客戶經理陳昌忠靦腆的笑一笑,不客氣,表示這是我們做為服務人員應該為客戶做的,我們重視每位客戶的感受,用心服務,感動每位客戶!


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